Primeros pasos

• Cómo crear un evento en go&dance

  Crear un evento en go&dance te permite publicar toda la información de tu evento, configurar la venta de entradas y gestionar las inscripciones desde un único lugar. Crear un nuevo evento Accede a tu Área de Profesionales y selecciona Mis Eventos en el menú principal. Pulsa + Crear evento para comenzar. La creación del evento se realiza en varios pasos. Puedes completar y revisar la información antes de pubPocos lectores

• Cómo utilizar el panel de control de mi evento

  El Panel de control te permite consultar rápidamente la evolución de tu evento y acceder a las principales herramientas de gestión. Desde aquí puedes revisar datos de visibilidad, ventas, liquidación, entradas, promotores y afiliados, además de acceder directamente a otras secciones del evento. Resumen del evento En la parte superior del Dashboard encontrarás un resumen con los principales indicadores del evento. Visibilidad Esta sección te permite consultar datos relacionadoPocos lectores

• Qué es el Índice de Potencial y cómo mejorarlo

  Qué es el Índice de Potencial y cómo mejorarlo El Índice de Potencial es una herramienta de go&dance que te ayuda a comprobar cómo de preparado está tu evento para vender entradas y llegar a más personas. Analiza diferentes aspectos de tu evento y te propone acciones que puedes realizar para mejorar su configuración, presentación y promoción. El Índice de Potencial es una herramienta orientativa. Su objetivo es ayudarte a detectar oportunidades de mejora, pero una puntuación determinaPocos lectores

Página de evento

• Cómo editar la información de mi evento

  Puedes modificar y completar la información de tu evento desde tu área de profesionales, tanto antes como después de publicarlo. Accede al evento y entra en Página de evento > Editar. Desde esta sección puedes gestionar la información que se mostrará a los usuarios en la página pública de tu evento. Edita la información principal En la parte superior encontrarás la información principal del evento, como: Cartel o imagen principal. Nombre del evento. Descripción corta. FechasAlgunos lectores

• Cómo añadir artistas a mi evento

  Puedes añadir a tu evento los artistas, bailarines, DJs, grupos u otros profesionales que participarán en él. Los artistas aparecerán asociados al evento para que los asistentes puedan conocer quién forma parte del cartel. Accede a tu evento y entra en Página de evento > Artistas. 1. Busca al artista Pulsa Añadir artista e introduce el nombre del artista o grupo. go&dance buscará automáticamente perfiles que ya existen en la plataforma. Si encuentras el artista correcto, pulsa elPocos lectores

• Cómo configurar los datos a solicitar a los asistentes

  Puedes decidir qué información deberán proporcionar los asistentes al comprar una entrada. La configuración puede realizarse a nivel de evento y, adicionalmente, puedes solicitar datos específicos para determinados tipos de entrada. Configurar los datos para todo el evento Accede a Página de evento > Configuración y busca el apartado Datos a solicitar. Pulsa Editar y activa los datos que quieras solicitar. Puedes elegir entre: Nombre completo. Email. Teléfono. SexoPocos lectores

• Cómo activar el cambio de nombre en las entradas

  Puedes permitir que los compradores cambien los datos del titular de sus entradas directamente desde su área privada, sin necesidad de que tengas que realizar el cambio manualmente. Esta opción es especialmente útil si tus clientes compran entradas con mucha antelación o si es habitual que una entrada termine siendo utilizada por otra persona. Activar el cambio de titular Accede a tu evento y entra en Página de evento > Configuración. En el apartado Cambio de titular, pulsa **Pocos lectores

• Cómo activar la cancelación flexible

  La Cancelación Flexible permite que tus clientes contraten, al comprar una entrada, la posibilidad de cancelarla posteriormente hasta una fecha límite que tú determines. Ofrecer esta opción ayuda a generar confianza en el momento de la compra y puede favorecer la venta anticipada de entradas. Los clientes pueden comprar con mayor tranquilidad aunque todavía no tengan completamente segura su asistencia al evento. Activar la Cancelación Flexible Accede a tu evento y entra en **PáPocos lectores

• Cómo configurar los términos y condiciones de mi evento

  Puedes añadir tus propios términos y condiciones específicos para el evento. Cuando estén configurados, los compradores deberán aceptarlos durante el proceso de compra para poder completar la adquisición de sus entradas. Esto te permite informar previamente a los asistentes sobre las condiciones aplicables al evento y dejar constancia de su aceptación durante la compra. Crear los términos y condiciones Accede a Página de evento > Configuración y busca el apartado **Términos y cPocos lectores

• Cómo publicar mi evento

  Cuando hayas terminado de configurar tu evento, puedes publicarlo para que sea visible en go&dance y empezar a vender entradas. Para iniciar el proceso, entra en el evento desde tu área de profesionales y pulsa Publicar evento, en la parte superior derecha. Antes de publicarlo, go&dance te guiará por varios pasos para comprobar que tienes configurada la información necesaria y ayudarte a completar la página del evento. 1. Comprueba los elementos imprescindibles En el primer paso sPocos lectores

• Cómo cancelar un evento

  Si necesitas cancelar un evento publicado en go&dance, es importante que detengas las ventas cuanto antes y te pongas en contacto con nuestro equipo para que podamos ayudarte a gestionar correctamente la cancelación y las devoluciones. 1. Detén la venta de entradas Lo primero que debes hacer es evitar que se produzcan nuevas compras. Para ello, accede a la configuración de las entradas de tu evento y: Marca las entradas como no disponibles, o Establece su stock en 0. CompPocos lectores

Entradas

• Cómo crear entradas

  Las entradas son los productos que los asistentes podrán comprar para acceder a tu evento o a alguno de sus servicios. Puedes crear diferentes tipos de entrada, definir su precio y stock, decidir cuándo estarán visibles o disponibles para la compra y configurar otros aspectos de la venta. Para crear una nueva entrada, accede a Página de evento → Entradas y pulsa Añadir entrada. Creación rápida de una entrada Al añadir una entrada encontrarás una configuración sencilla con los campoPocos lectores

• Como configurar precios y tipos de entradas

  En go&dance puedes crear diferentes entradas para tu evento y configurar cómo evoluciona su precio durante el periodo de venta. Esto te permite ofrecer distintas opciones a tus asistentes y adaptar tu estrategia de precios, por ejemplo, ofreciendo un precio más bajo a quienes compren con antelación. Crear y configurar una entrada Dentro de la gestión de tu evento, accede a Página de evento → Entradas. Desde esta sección puedes crear nuevas entradas o editar las que ya tengas configuraPocos lectores

• Cómo configurar las fechas de venta de una entrada

  En go&dance puedes controlar por separado cuándo se muestra una entrada y cuándo se puede comprar. Esta diferencia es importante: una entrada puede ser visible en la página del evento y, al mismo tiempo, no estar disponible para la venta. Visibilidad y disponibilidad: ¿cuál es la diferencia? Aunque están relacionadas, la visibilidad y la disponibilidad tienen funciones diferentes: Configuración ¿Qué controla? Visibilidad | Cuándo aparece la entrada enPocos lectores

• Cómo crear grupos y ordenar entradas

  Los grupos de entradas permiten organizar las entradas de tu evento en diferentes secciones para que sean más fáciles de encontrar y entender por los asistentes. Puedes utilizarlos, por ejemplo, para separar Full Pass, Party Pass, alojamientos, entradas por días o cualquier otra categoría que tenga sentido para tu evento. Crear un grupo de entradas Accede a Página de evento → Entradas y pulsa Añadir grupo. Introduce el nombre del grupo y, si tu evento utiliza vPocos lectores

• Cómo limitar y controlar el stock de entradas

  go&dance te permite controlar cuántas unidades puedes vender de cada entrada y, cuando varias entradas dependen de un mismo recurso limitado, establecer un stock compartido entre ellas. De esta forma puedes evitar vender más entradas, plazas, habitaciones u otros recursos de los que realmente tienes disponibles. Limitar el stock de una entrada Cada entrada puede tener su propio stock. Para configurarlo: Accede a tu evento. Ve a Página de evento → Entradas. Crea una nuevaPocos lectores

• Cómo crear códigos de descuento

  Los códigos de descuento te permiten ofrecer un precio especial para determinadas entradas de tu evento. Puedes definir el importe del descuento, limitar su uso, establecer durante qué fechas estará activo e indicar exactamente a qué entradas se puede aplicar. Importante: los descuentos se aplican a nivel de entrada, no a nivel de venta o pedido. Si un comprador adquiere varias entradas compatibles con el descuento, este se aplicará a cada entrada correspondiente según la confAlgunos lectores

• Como crear ventas privadas

  Las ventas privadas te permiten compartir determinadas entradas mediante un enlace específico, aunque esas entradas estén ocultas en la página pública del evento. Es una opción útil cuando quieres ofrecer entradas únicamente a un grupo concreto de personas, realizar una preventa o preparar una venta antes de hacerla pública. Cómo funcionan las ventas privadas Normalmente, una entrada configurada como oculta no aparece en la página del evento. Al crear una venta privada, go&danAlgunos lectores

Promotores y afiliados

• Como funciona el programa de promotores y de afiliados

  go&dance ofrece dos formas de colaborar con terceros para aumentar la difusión y las ventas de tu evento: promotores y afiliados. Aunque ambos pueden promocionar tu evento y generar ventas a cambio de una comisión, la principal diferencia está en quién gestiona la relación con ellos y quién se encarga de pagar sus comisiones. Promotores Los promotores son colaboradores que el organizador incorpora y gestiona directamente en su evento. Puedes añadir tus propios promotorAlgunos lectores

• Cómo activar y configurar afiliados para mi evento

  El programa de Afiliados de go&dance te permite dar mayor visibilidad a tu evento a través de la red de promotores y profesionales de go&dance. Como organizador, solo tienes que activar el programa y definir las condiciones que quieres ofrecer. A partir de ahí, go&dance se encarga de gestionar la relación con los afiliados, comunicarles los eventos disponibles, identificar las ventas que generan y realizar el pago de sus comisiones. Para configurarlo, accede a **Marketing → AfiliadPocos lectores

• Cómo añadir y trabajar con promotores

  Los promotores te permiten trabajar con colaboradores que promocionan o venden entradas para tu evento. Cada promotor dispone de un código propio, que permite identificar las visitas y ventas que genera. Desde Marketing → Promotores puedes añadir nuevos promotores, configurar cómo trabajarán con el evento y consultar su actividad. Añadir un promotor Accede a Marketing → Promotores y pulsa Añadir promotor. En la pestaña Detalles podrás configurar los datos principalPocos lectores

• Cómo configurar las comisiones de un promotor

  Puedes configurar las comisiones y descuentos de cada promotor para definir cuánto recibirá por las entradas que venda y, si lo deseas, qué descuento obtendrán los compradores que utilicen su código. Para configurarlas, accede a Marketing → Promotores, selecciona el promotor que quieras editar y entra en la pestaña Comisiones y descuentos. Configurar las condiciones generales Puedes establecer unas condiciones generales que se aplicarán por defecto a las entradas vendidas por ePocos lectores

• Cómo realizar las liquidaciones a un promotor

  go&dance te permite consultar las ventas realizadas por cada promotor y calcular los importes necesarios para realizar su liquidación. Para consultar esta información, accede a Marketing → Promotores, selecciona el promotor que quieras liquidar y entra en la pestaña Liquidación. En esta sección encontrarás las ventas online y las ventas offline por separado. Es importante entender esta diferencia, ya que el flujo del dinero es distinto en cada caso. Liquidación de las ventaPocos lectores

Ventas

• Cómo consultar las ventas de mi evento

  Desde el apartado Ventas puedes consultar todas las compras realizadas para tu evento y acceder al detalle de cada una. Para acceder, entra en tu evento y dirígete a Ventas y asistentes > Ventas. Listado de ventas En esta pantalla encontrarás todas las ventas registradas para el evento. Para cada compra podrás ver información básica como: El localizador de la compra. La fecha y hora en la que se realizó. El email del comprador. El importe total pagado. ElPocos lectores

• Cómo consultar la lista de asistentes de mi evento

  Desde la sección Asistentes puedes consultar todas las personas registradas para asistir a tu evento, independientemente de que sus entradas se hayan generado mediante una venta online o manual. Consultar los asistentes Accede a tu evento y entra en Ventas y asistentes > Asistentes. Aquí encontrarás una entrada por cada asistente, con información como: Localizador de la entrada. Nombre del asistente. Tipo de entrada. Email y teléfono, cuando estén disponibles. Importe asPocos lectores

• Cómo añadir una venta manualmente o una invitación

  Puedes crear una venta manualmente desde el área de gestión de tu evento. Esta opción es útil para registrar entradas que has vendido fuera de go&dance o para generar invitaciones sin que el asistente tenga que realizar una compra online. Para hacerlo, entra en tu evento y ve a Ventas y asistentes > Ventas. A continuación, pulsa + Añadir venta. Añadir las entradas Introduce el email del cliente y pulsa + Añadir entrada. Selecciona: El tipo de entrada. La cantidad. EPocos lectores

• Cómo reembolsar o cancelar una entrada

  Desde el área de gestión de tu evento puedes gestionar la devolución o cancelación de las entradas de una venta. Para hacerlo, entra en Ventas y asistentes > Ventas, abre la venta correspondiente y pulsa Reembolsar pedido. Tipos de reembolso Dependiendo del tipo de venta y de su estado, podrás encontrar hasta tres opciones: Devolver el dinero Cancela las entradas seleccionadas y **devuelve al comprador el importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado enPocos lectores

Control de acceso

• Cómo validar las entradas en la puerta

  Cada entrada de go&dance dispone de un código QR y un número de entrada únicos que puedes utilizar para controlar el acceso de los asistentes a tu evento. Puedes realizar el control de acceso utilizando la aplicación de go&dance o consultar previamente la lista de asistentes si prefieres realizar la validación por tu cuenta. Validar entradas con la aplicación de go&dance La forma más sencilla de controlar el acceso es utilizar nuestra aplicación. En la puerta del evento puedes valPocos lectores

• Cómo configurar dispositivos de escaneo

  Para validar las entradas de tu evento con la aplicación de go&dance, primero debes vincular los teléfonos o dispositivos que utilizarás para realizar el control de acceso. Puedes añadir varios dispositivos al mismo evento, por ejemplo, si dispones de diferentes accesos o varias personas van a escanear entradas simultáneamente. 1. Descarga la aplicación Accede a Administración > Dispositivos de escaneo. Desde esta sección puedes descargar gratuitamente la aplicación de go&dance paAlgunos lectores

• Una entrada aparece como ya utilizada, ¿qué hago?

  Cuando escaneas una entrada con la aplicación de go&dance, esta queda registrada como utilizada. Si vuelves a escanearla, la aplicación te avisará de que la entrada ya ha sido utilizada. Comprueba siempre la identidad del asistente Durante el control de acceso, recomendamos comprobar siempre un documento de identidad (DNI, pasaporte u otro documento válido) de la persona que presenta la entrada. Al escanear la entrada, la aplicación mostrará **los datos del asistente asociadosPocos lectores

• Una entrada no se puede escanear, ¿qué hago?

  Si tienes problemas para escanear el código QR de una entrada con la aplicación de go&dance, realiza las siguientes comprobaciones. Comprueba que has seleccionado el evento correcto Antes de intentar escanear la entrada, comprueba que en la aplicación tienes seleccionado el mismo evento al que pertenece la entrada. La aplicación únicamente permite escanear y validar entradas del evento que tienes seleccionado en ese momento. Importante: si tienes seleccionado otro evento, laPocos lectores

Facturación y liquidaciones

• Cómo funcionan las liquidaciones

  Las liquidaciones son las transferencias mediante las que recibes el dinero generado por las ventas de tu evento, una vez descontados los importes correspondientes a los servicios de go&dance y otros conceptos asociados. Debes solicitar tus liquidaciones Como organizador, debes solicitar siempre la liquidación cuando quieras recibir el dinero disponible de tus ventas. Puedes hacerlo desde Administración > Facturas y liquidaciones, pulsando Solicitar transferencia. No es necesaPocos lectores

• Cómo solicitar una liquidación de mi evento

  Puedes solicitar la liquidación del dinero generado por las ventas de tu evento desde tu área de profesionales. No es necesario esperar a que finalice el evento para solicitar una transferencia. Puedes solicitar liquidaciones durante el periodo de venta y consultar en todo momento las transferencias realizadas. Cómo solicitar una liquidación Accede a tu evento y entra en Administración > Facturas y liquidaciones. En esta sección podrás consultar las liquidaciones realizadas y el imporAlgunos lectores

• Cómo configurar mis datos de facturación

  Para gestionar las liquidaciones de tus eventos necesitas tener configurados tus datos de facturación y las cuentas bancarias donde quieres recibir el dinero de las ventas. Esta información se gestiona mediante las empresas asociadas a tu cuenta de go&dance. Accede a Mis Empresas Desde el menú principal de tu área de profesionales, accede a Mis Empresas. En esta sección podrás consultar todas las empresas o datos fiscales que tienes registrados. Si necesitas utilizar unos datPocos lectores

• Cómo consultar y descargar mis facturas

  Puedes consultar las facturas asociadas a las liquidaciones de tu evento desde tu área de profesionales. Accede al evento y entra en Administración > Facturas y liquidaciones. Consulta tus facturas En esta sección encontrarás el histórico de las liquidaciones realizadas. Cuando una liquidación tenga una factura asociada, podrás consultar información como: El número de factura. El importe facturado. La liquidación a la que corresponde. La fecha de la liquidación. LasPocos lectores

• Cómo afectan los reembolsos a mis liquidaciones

  Cuando realizas un reembolso de una venta online, el importe devuelto al comprador se descuenta del saldo disponible de tu evento. Por este motivo, los reembolsos afectan directamente al importe que tienes disponible para solicitar en futuras liquidaciones. Necesitas saldo disponible para realizar un reembolso Para poder utilizar la opción Devolver dinero, el evento debe disponer de saldo suficiente para cubrir el importe que se va a devolver. Si ya has solicitado liquidacionePocos lectores

Integraciones

• Cómo vender entradas desde mi propia web

  Si tienes una página web propia, puedes integrar la venta de entradas de go&dance directamente en ella. De esta forma, tus clientes podrán consultar y comprar las entradas de tu evento desde tu web utilizando el sistema de venta de go&dance. No necesitas crear un sistema de venta propio: go&dance te proporciona el código necesario para insertar la venta de entradas en tu página. Obtener el código de integración Accede a tu evento y ve a: Marketing > Integración web En esta seccióPocos lectores

• Webhooks

  Los webhooks permiten recibir notificaciones en tiempo real en tu propio sistema cuando se producen determinadas acciones en go&dance, como cuando se crea o actualiza una compra. En lugar de consultar periódicamente go&dance para comprobar si se han producido cambios, puedes configurar una URL de destino a la que go&dance enviará automáticamente una petición HTTP cada vez que ocurra uno de los eventos compatibles con la integración. Una vez que los webhooks estén **activados para tu cuentaPopular