Cómo cancelar un evento

Si necesitas cancelar un evento publicado en go&dance, es importante que detengas las ventas cuanto antes y te pongas en contacto con nuestro equipo para que podamos ayudarte a gestionar correctamente la cancelación y las devoluciones.

1. Detén la venta de entradas

Lo primero que debes hacer es evitar que se produzcan nuevas compras.

Para ello, accede a la configuración de las entradas de tu evento y:

• Marca las entradas como no disponibles, o
• Establece su stock en 0.

Comprueba que ninguna entrada continúa disponible para la venta antes de continuar con el proceso de cancelación.

2. Ponte en contacto con go&dance

Una vez detenidas las ventas, escríbenos a info@goandance.com indicando qué evento necesitas cancelar.

Nuestro equipo revisará el caso y te asistirá durante el proceso de cancelación.

3. No realices las devoluciones directamente

Si el evento se cancela, te recomendamos que no realices las devoluciones directamente desde la plataforma antes de contactar con nosotros.

Las devoluciones realizadas de forma habitual desde la plataforma no incluyen la devolución de los gastos de gestión.

En caso de cancelación de un evento, estos gastos también deben devolverse a los compradores, por lo que el proceso debe gestionarse de forma diferente.

Ponte primero en contacto con nuestro equipo para que podamos indicarte cómo proceder y ayudarte a gestionar correctamente las devoluciones.

Importante: si vas a cancelar un evento, detén primero las ventas y contacta con info@goandance.com antes de realizar cualquier devolución.

Actualizado el: 28/09/2026