Cómo afectan los reembolsos a mis liquidaciones

Cuando realizas un reembolso de una venta online, el importe devuelto al comprador se descuenta del saldo disponible de tu evento.

Por este motivo, los reembolsos afectan directamente al importe que tienes disponible para solicitar en futuras liquidaciones.

Necesitas saldo disponible para realizar un reembolso

Para poder utilizar la opción Devolver dinero, el evento debe disponer de saldo suficiente para cubrir el importe que se va a devolver.

Si ya has solicitado liquidaciones y has retirado una parte importante del dinero generado por las ventas, puede que no dispongas de saldo suficiente para realizar nuevos reembolsos.

Importante: antes de solicitar una liquidación, te recomendamos tener en cuenta los posibles reembolsos que puedas necesitar realizar posteriormente.

¿Qué ocurre si hago un reembolso antes de solicitar una liquidación?

Si realizas el reembolso mientras todavía tienes saldo disponible, el importe devuelto se descontará de ese saldo.

Por ejemplo, si tienes 10.000 € disponibles para liquidar y realizas un reembolso de 500 €, el saldo disponible para futuras liquidaciones se reducirá en consecuencia.

¿Qué ocurre si ya he recibido una liquidación?

El dinero que ya ha sido transferido a tu cuenta bancaria no vuelve automáticamente a go&dance.

Por eso, si después de recibir una liquidación necesitas realizar reembolsos, deberás disponer de saldo suficiente procedente de otras ventas del evento.

Si no existe saldo suficiente, no podrás realizar la devolución del dinero desde la plataforma.

Cancelar una entrada no es lo mismo que reembolsarla

Recuerda que existen diferencias entre devolver dinero y cancelar una entrada:

• Devolver dinero reembolsa al comprador y afecta al saldo disponible del evento.
• Cancelar entradas invalida las entradas para que no puedan utilizarse, pero no devuelve el dinero al comprador y, por tanto, no genera un reembolso que descontar de la liquidación.

Planifica tus liquidaciones teniendo en cuenta posibles devoluciones

Aunque puedes solicitar liquidaciones durante el periodo de venta, es recomendable mantener un margen de saldo disponible si existe la posibilidad de que tengas que realizar devoluciones.

Recomendación: evita liquidar todo el saldo disponible si prevés que puedes necesitar realizar reembolsos. Mantener saldo en el evento te permitirá gestionar las devoluciones online directamente desde go&dance cuando sea necesario.

Recuerda también que los reembolsos de ventas online solo pueden realizarse dentro de las condiciones permitidas por la plataforma, incluyendo el plazo máximo de 180 días desde la compra.

Actualizado el: 28/09/2026