Cómo activar la cancelación flexible
La Cancelación Flexible permite que tus clientes contraten, al comprar una entrada, la posibilidad de cancelarla posteriormente hasta una fecha límite que tú determines.
Ofrecer esta opción ayuda a generar confianza en el momento de la compra y puede favorecer la venta anticipada de entradas. Los clientes pueden comprar con mayor tranquilidad aunque todavía no tengan completamente segura su asistencia al evento.
Activar la Cancelación Flexible
Accede a tu evento y entra en Página de evento > Configuración.
En el apartado Cancelación Flexible, pulsa Editar y configura las siguientes opciones:
- Activa la opción Cancelación Flexible.
- Indica la fecha y hora límite hasta la que los compradores podrán utilizar el servicio.
- Define el precio del servicio como un porcentaje sobre el precio total de la compra.
- Pulsa Guardar.
A partir de ese momento, los clientes podrán contratar la Cancelación Flexible durante el proceso de compra.
¿Por qué ofrecer Cancelación Flexible?
Cuando un evento se vende con meses de antelación, algunos clientes pueden retrasar su compra porque todavía no saben con certeza si podrán asistir.
La Cancelación Flexible reduce esta barrera al ofrecerles la posibilidad de cancelar dentro del plazo establecido. De esta forma:
- Generas mayor confianza durante el proceso de compra.
- Reduces el riesgo percibido por el comprador.
- Incentivas la compra anticipada de entradas.
- Puedes conseguir que más clientes decidan comprar antes en lugar de esperar hasta fechas próximas al evento.
¿Cuánto cuesta la Cancelación Flexible?
Tú decides qué porcentaje adicional deberá pagar el comprador para contratar este servicio.
Por ejemplo, si configuras un 7 %, el cliente que quiera disponer de Cancelación Flexible pagará ese porcentaje adicional sobre el precio total de su compra.
Del importe que el comprador pague por este concepto, go&dance bonifica al organizador con el 50 % al finalizar el evento.
¿Qué ocurre con el dinero de estas ventas?
El importe correspondiente a las ventas que hayan contratado la Cancelación Flexible quedará retenido hasta la fecha límite que hayas configurado.
Esto permite disponer de los fondos necesarios en caso de que alguno de esos compradores ejerza su derecho a cancelar la entrada dentro del periodo establecido.
Una vez superada la fecha límite, el importe que corresponda dejará de estar protegido por este servicio y podrá formar parte de tus liquidaciones.
Importante: al configurar la fecha límite, ten en cuenta que el dinero de las ventas que hayan contratado la Cancelación Flexible permanecerá retenido hasta ese momento.
Actualizado el: 28/09/2026
¡Gracias!