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# Cómo cancelar un evento

Si necesitas cancelar un evento publicado en go&dance, es importante que **detengas las ventas cuanto antes y te pongas en contacto con nuestro equipo** para que podamos ayudarte a gestionar correctamente la cancelación y las devoluciones.

## 1. Detén la venta de entradas

Lo primero que debes hacer es evitar que se produzcan nuevas compras.

Para ello, accede a la configuración de las entradas de tu evento y:

- Marca las entradas como **no disponibles**, o
- Establece su **stock en 0**.

Comprueba que ninguna entrada continúa disponible para la venta antes de continuar con el proceso de cancelación.

## 2. Ponte en contacto con go&dance

Una vez detenidas las ventas, escríbenos a **info@goandance.com** indicando qué evento necesitas cancelar.

Nuestro equipo revisará el caso y te asistirá durante el proceso de cancelación.

## 3. No realices las devoluciones directamente

Si el evento se cancela, **te recomendamos que no realices las devoluciones directamente desde la plataforma antes de contactar con nosotros**.

Las devoluciones realizadas de forma habitual desde la plataforma **no incluyen la devolución de los gastos de gestión**.

En caso de cancelación de un evento, estos gastos también deben devolverse a los compradores, por lo que el proceso debe gestionarse de forma diferente.

Ponte primero en contacto con nuestro equipo para que podamos indicarte cómo proceder y ayudarte a gestionar correctamente las devoluciones.

> **Importante:** si vas a cancelar un evento, detén primero las ventas y contacta con **info@goandance.com** antes de realizar cualquier devolución.